Early Check-in und Late Checkout: Was sind sie und wie werden sie verwaltet?

Wenn du noch nie mit Early Check-in oder Late Checkout zu tun hattest, während du Ferienwohnungen verwaltet hast... dann betrachte dich als wirklich glücklich. Tatsache ist, dass es sehr häufig vorkommt, dass Airbnb-Gäste eine dieser beiden Optionen benötigen, um in deine Unterkunft zu gelangen oder sie zu verlassen. Aber bevor wir beginnen, lass uns definieren, was diese beiden Konzepte sind.

Was sind Early Check-in und Late Checkout?

Der Early Check-in oder die vorzeitige Ankunft ist ein zusätzlicher Service, den du deinen Gästen anbieten kannst, bei dem sie, wenn du es so vereinbarst, vor der Check-in-Zeit ankommen können. Der Late Checkout hingegen besteht darin, deinen Gästen zu erlauben, später als die maximale Abreisezeit auszuchecken. Wie wir zu Beginn sagten, ist es möglich, dass deine Gäste vor dem Eintreffen in deine Wohnung mit Freunden verabredet waren... und diese versetzt haben. Anstatt mit dem gesamten Gepäck die Straße auf und ab zu laufen, rufen sie dich an, um einen Early Check-in durchzuführen. Du hast jedoch die Reinigung der Unterkunft noch nicht abgeschlossen. Was kannst du tun? Oder vielleicht hat sich der Rückflug deiner Gäste verzögert und sie haben jetzt mehr Stunden vor sich, als sie vor ihrer Abreise erwartet hatten. Anstatt 6 Stunden am Flughafen zu warten, bitten sie darum, später auszuchecken oder einen Late Checkout durchzuführen. Du musst jedoch die Reinigung durchführen und deine Airbnb-Unterkunft auf den nächsten Gast vorbereiten. Was kannst du tun? Wie du siehst, sind Early Check-ins und Late Checkouts stressige Situationen sowohl für die Gäste als auch für die Gastgeber. Man muss nur einen Blick in die Debatten in der Airbnb-Community werfen. Im Folgenden werden wir einige Tipps erkunden, die dich besser auf diese Situationen vorbereiten können.

Minimiere unnötige Early Check-ins

Wenn es schon schwer ist, mit unerwarteten frühen Check-ins umzugehen – wie wir sie in den Beispielen beschrieben haben –, dann biete nicht freiwillig unnötige frühe Check-ins an. Biete diesen Service nicht direkt in deiner Anzeige an. Es ist der schnellste Weg, um als Airbnb-Gastgeber den Überblick zu verlieren. Stell dir vor, du müsstest jeden Tag um 9 oder 10 Uhr morgens frühe Check-ins managen. Die Koordinierung und Effizienz bei diesen frühen Check-ins ist schon bei einem oder zwei Apartments kompliziert. Stell dir die Schwierigkeit mit noch mehr Apartments vor! Sei daher sehr präzise in deiner Anzeige, wenn du die Check-in-Anweisungen oder Ankunftszeiten kommunizierst. Ein gutes Beispiel wäre: "Die Check-in-Zeit ist ab 16 Uhr". In diesem Beispiel gibt es keine Zweideutigkeit. Wenn du persönliche Check-ins durchführst, ist es ratsam, einen Stundenbereich festzulegen (z.B. von 16 bis 21 Uhr), um nächtliche Check-ins zu vermeiden. Noch besser ist es, ein System für intelligente Schlösser zu verwenden, das es dir ermöglicht, Remote-Check-ins durchzuführen. Auf diese Weise kann dein Gast, unabhängig davon, ob er um 16 Uhr oder um 3 Uhr morgens ankommt, solange es kein früher Check-in ist, autonom ankommen.

Bewahre das Gepäck für Gäste mit Early Check-ins und Late Checkouts auf

Deine Gäste werden Gepäck und Koffer mitbringen. Wenn sie außerdem aus der Ferne kommen, wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit viel Gepäck geben. Ob sie Early Check-ins oder Late Checkouts durchführen möchten – oder einfach nur früher ankommen oder später abreisen –, deine Gäste werden es begrüßen, wenn du ihnen erlaubst, ihre Koffer irgendwo zu lassen, und sei es nur für ein paar Stunden. Dies wird deine Airbnb-Bewertungen verbessern. Wenn du Platz in deiner Ferienunterkunft hast, kannst du Truhen mit Schlössern verwenden, damit sie ihr Gepäck dort lassen können.

Empfehle ihnen, was sie tun oder wohin sie gehen können, während sie warten

Jetzt, da sie nicht mehr mit dem Gepäck beladen sind, kannst du sie noch weiter überraschen: Was werden sie von deiner Unterkunft halten, wenn du ihnen außerdem Empfehlungen gibst, wie sie die freie Zeit bis zum Check-in totschlagen können?

Empfehlen Sie ihnen Dinge, die sie tun können, Bars oder Restaurants, in denen sie etwas essen können, Orte, die sie sehen können, usw. Dies ist eine großartige Möglichkeit, einen ersten guten Eindruck bei den Gästen mit frühem Check-in oder spätem Check-out zu hinterlassen.‍

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